Cuando recibes una llamada y lo que escuchas es: No puedo generar ningún estado financiero en el sistema, los cierres contables fueron procesados de forma incorrecta y la alternativa que me están dando es desecha la base de datos y crear una base de datos nueva.
Y Seguidamente lo que escuchas es y en tu experiencia, qué me puedes decir, ¿Crees que puedo salvar todos mis años de registros?
¿Cómo respondes a una llamada como esta?
Estas son las llamadas que pasan, de un soporte telefónico a una consultoría en sitio, y solo los que hemos pasado por todos esos escalones podemos identificar con rapidez la categoría de una llamada.
Concretamos reunión, escuché el planteamiento de los directivos contables, pedí ver ejemplo de un periodo y pude indicar en ese momento que tenía solución, sin embargo, requería tiempo y compromiso de ambas partes.
Las dos empresas tomamos el reto y empezamos a corregir periodo a periodo; validamos cifras con los estados financieros auditados y generamos todos los comparativos desde el sistema.
Después de un tiempo, utilizando el recurso interno del cliente y recursos en el ambiente SAP Business One y contable pudimos solucionar todas las limitaciones que no le permitían al cliente generar sus estados financieros.
Por todo lo anterior podemos decir que este es un CASO DE ÉXITO.
